Thay đổi tư duy để phát triển kinh doanh trực tuyến

Giao hàng làm 'xấu mặt' người bán

Theo Bộ Công thương, dịch COVID-19 đã làm thay đổi thói quen 13Win18 đa dạng khuyến mãi truyền thống, từ mua hàng trực tiếp sang mua trực tuyến. Đây là cơ hội nhưng cũng không ít thách thức cho Link Đăng Nhập Nhà cái 13Win16.Com lẫn người 13Win18 đa dạng khuyến mãi.

Thực tế cho thấy, các trang bán hàng trên mạng xã hội “mọc” lên như “nấm sau mưa”. Trong đó, sản phẩm 13Win18 đa dạng khuyến mãi như rau củ quả, thủy hải sản… được bán khá nhiều, sẵn sàng giao tận nơi cho khách hàng có nhu cầu. Nhiều người kinh doanh nhỏ lẻ thừa nhận, đây được xem như kênh “kiếm cơm”, tăng thu nhập trong mùa dịch bệnh. Tuy nhiên, kênh bán hàng này cũng đang tiềm ẩn không ít rủi ro cho người 13Win18 đa dạng khuyến mãi, bởi không ít người giao hàng (shipper) lại làm “xấu mặt” người bán hàng.

Chị Lê Vũ Thanh Vân, ngụ đường Trần Não, quận 2 bức xúc kể lại câu chuyện bị một shipper giao hàng có thái độ "bát nháo" khi giao hàng không báo trước, thậm chí còn mắng khách hàng: “Lúc tôi mua hàng, tôi đã dặn kỹ với người bán chỉ giao hàng sau 6 giờ chiều. Nếu shipper có tới giao hàng bàn ngày thì nhớ gọi trước vài giờ để tôi có thể nhờ hàng xóm nhận giúp, thế nhưng shipper không gọi trước khi giao mà tới nơi mới gọi điện, khiến tôi trong tình thế lưỡng nan, không kịp nhờ ai lấy giúp được. Khi khách hàng phàn nàn lại thì shipper gọi điện mắng tôi xối xả và cho rằng tôi muốn bùng đơn hàng”.

Mặt khác, gần đây còn có tình trạng shipper của một số thương hiệu lén trộm đồ, ăn vụng đồ ăn của khách, gây phản cảm. Anh L.M.T, ngụ quận 9, cho biết mới đây anh đã nhận được phàn nàn của khách hàng là hộp khô gà anh bán cho khách hàng là 1 kg, nhưng khi khách hàng nhận được chỉ còn lại 800 gram.

“Khi đưa hàng cho shipper giao hàng cho khách, hộp khô gà của tôi vẫn còn nguyên niêm phong 1 kg, không hiểu sao lúc đến tay khách hộp khô gà chỉ còn 800 gram. Sau vụ đó, tôi phải bù thêm phần thiếu cho khách hàng và còn khuyến mãi thêm 0,5 kg để khách hàng hài lòng. Từ đó, tôi cũng rút kinh nghiệm tự mình đi giao hàng chứ không thuê người giao nữa”, anh L.M.T cho biết thêm.

Trong mùa dịch bệnh, người dân hạn chế mua sắm trực tiếp tại các siêu thị, cửa hàng và chuyển dần sang dịch vụ mua sắm online. 

Thay đổi tư duy kinh doanh

Theo khảo sát của Cục Thương mại điện tử và 13Win1 link đăng nhập, Bộ Công Thương, quy mô 13Win19 tải ứng dụng điện tử ở Việt Nam ước tính đạt mức 13 tỷ USD năm 2020, nhưng sự phát triển này kém bền vững. Trong đó, có 83% người 13Win18 đa dạng khuyến mãi lo ngại sản phẩm kém chất lượng so với quảng cáo và lo ngại người giao hàng không đảm bảo, thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp… Điều này đặt ra bài toán, cần xây dựng lại thái độ đội ngũ giao hàng để xây dựng niềm tin đối với người 13Win18 đa dạng khuyến mãi khi mua sắm trực tuyến.

Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam cũng cho biết, mặc dù khoảng 70% người mua hàng trực tuyến sử dụng hình thức thanh toán dịch COD - giao hàng mới trả tiền, nhưng tỷ lệ người mua hoàn trả sản phẩm đã đặt hàng trực tuyến còn cao, chiếm khoảng 30-40%.

Để tránh rơi vào cảnh “tiền mất tật mang” khi mua hàng trên các trang mạng, ông Nguyễn Ngọc Dũng, Phó Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, khuyến cáo người kinh doanh phải thay đổi tư duy, cách tiếp cận khách hàng theo hướng xem trọng chất lượng sản phẩm, giữ chữ tín với khách hàng. Nếu vẫn kinh doanh theo kiểu "chụp, giựt", chắc chắn Link Đăng Nhập Nhà cái 13Win16.Com sẽ không tồn tại được trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Đối với khách hàng, khi mua hàng cần tìm hiểu kỹ thông tin hàng hóa, sản phẩm, tránh để bị mất tiền oan và mua thêm bực mình.

Theo bà Phan Thị Việt Thu, Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người 13Win18 đa dạng khuyến mãi TP Hồ Chí Minh, người 13Win18 đa dạng khuyến mãi hãy mạnh mẽ chỉ đích danh các Link Đăng Nhập Nhà cái 13Win16.Com thường xuyên vi phạm bán hàng đến Hội Bảo vệ quyền lợi người 13Win18 đa dạng khuyến mãi để được hỗ trợ. Trên hết, người 13Win18 đa dạng khuyến mãi được quyền tẩy chay sản phẩm để Link Đăng Nhập Nhà cái 13Win16.Com "dỏm" để những Link Đăng Nhập Nhà cái 13Win16.Com này không còn đất sống. Đối với các nhà quản lý, cần đẩy mạnh kiểm soát, kiểm tra nguồn gốc xuất xứ các mặt hàng được rao bán trên các trang thông tin mua sắm trực tuyến... để đảm bảo quyền lợi người 13Win18 đa dạng khuyến mãi.

Theo Báo Tin tức