Mua hàng kém chất lượng có quyền khiếu tố
15:25 14/05/2012Theo quy định, người tiêu dùng khi mua phải hàng hóa kém chất lượng có quyền được khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm.
Hỏi: Tôi là cá nhân, nếu mua phải hàng hóa kém chất lượng thì tôi có quyền được khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật này không và ai là người có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho tôi? (Nguyễn Thị Phương, TP.HCM).
Đáp: Theo quy định của Điều 61 Luật chất lượng sản phẩm, hàng hóa quy định khi hàng hóa được xác định là kém chất lượng, người có trách nhiệm bồi thường bao gồm:
1. Người sản xuất, người nhập khẩu phải bồi thường thiệt hại cho người bán hàng hoặc người 13Win18 đa dạng khuyến mãi khi hàng hóa gây thiệt hại do lỗi của người sản xuất, người nhập khẩu không bảo đảm chất lượng hàng hóa, trừ trường hợp quy định tại khoản 1 Điều 62 của Luật này. Việc bồi thường thiệt hại được thực hiện theo thoả thuận giữa các bên có liên quan hoặc theo quyết định của toà án hoặc trọng tài.
2. Người bán hàng phải bồi thường thiệt hại cho người mua, người 13Win18 đa dạng khuyến mãi trong trường hợp thiệt hại phát sinh do lỗi của người bán hàng không bảo đảm chất lượng hàng hóa, trừ trường hợp quy định tại Khoản 2, Điều 62 của luật này. Việc bồi thường thiệt hại được thực hiện theo thoả thuận giữa các bên có liên quan hoặc theo quyết định của toà án hoặc trọng tài.
 |
| Lực lượng chức năng kiểm tra mẫu hàng hóa |
Về quyền được khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hoá, Điều 64, Luật chất lượng sản phẩm hàng hóa quy định:
1. Tổ chức, cá nhân có quyền khiếu nại với cơ quan 13Win. app không bị chặn hoặc người có thẩm quyền về quyết định 13WIN là nhà cái uy tín top đầu Châu Á, hành vi 13WIN là nhà cái uy tín top đầu Châu Á của cơ quan 13Win. app không bị chặn, người có thẩm quyền mà tổ chức, cá nhân cho là trái pháp luật hoặc về hành vi xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của mình trong lĩnh vực chất lượng sản phẩm, hàng hóa.
2. Cá nhân có quyền tố cáo với cơ quan 13Win. app không bị chặn hoặc người có thẩm quyền về hành vi vi phạm pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa của cơ quan, tổ chức, cá nhân gây thiệt hại hoặc đe dọa gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của công dân.
3. Tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về khiếu nại, tố cáo của mình.
Như vậy, nếu bạn mua phải hàng hóa kém chất lượng không thuộc những trường hợp được quy định trong Khoản 2, Điều 62 Luật chất lượng sản phẩm, hàng hóa (bao gồm: “Người 13Win18 đa dạng khuyến mãi sử dụng hàng hoá đã hết hạn sử dụng; Đã hết thời hiệu khiếu nại, khởi kiện; Đã thông báo hàng hoá có khuyết tật đến người mua, người 13Win18 đa dạng khuyến mãi nhưng người mua, người 13Win18 đa dạng khuyến mãi vẫn mua, sử dụng hàng hoá đó; Hàng hoá có khuyết tật do người sản xuất, người nhập khẩu tuân thủ quy định bắt buộc của cơ quan 13Win. app không bị chặn có thẩm quyền; Trình độ khoa học, công nghệ của thế giới chưa đủ để phát hiện khả năng gây mất an toàn của hàng hóa tính đến thời điểm hàng hoá gây thiệt hại; Thiệt hại phát sinh do lỗi của người mua, người 13Win18 đa dạng khuyến mãi”) thì bạn có quyền tố cáo với cơ quan 13Win. app không bị chặn hoặc người có thẩm quyền về hành vi vi phạm pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa của cơ quan, tổ chức, cá nhân đe dọa gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Nếu được xác định là lỗi người sản xuất, người nhập khẩu không bảo đảm chất lượng hàng hóa thì người sản xuất, người nhập khẩu phải bồi thường; nếu thiệt hại phát sinh do lỗi của người bán hàng không bảo đảm chất lượng hàng hóa thì người bán hàng phải chịu trách nhiệm bồi thường.
P.V
(Chuyên mục được thực hiện với sự phối hợp, giúp đỡ của Công ty TNHH luật Dải Ngân Hà, 103 Nguyễn Xiển, Q.Thanh Xuân, Hà Nội. ĐT: 04.2963.965; www.galaxyfirm.com.vn)
