Dân có hài lòng về 'công bộc' của mình không?
06:55 21/08/2014Mặc dù kết quả của một cuộc khảo sát chỉ số hài lòng của người dân đối với dịch vụ công ở ba tỉnh Thanh Hóa, Phú Thọ, Bình Định cho thấy trên 80% cá nhân, tổ chức thể hiện sự hài lòng đối với các dịch vụ công liên quan đến lĩnh vực đất đai, xây dựng, y tế, văn hóa, đầu tư.
Chữ ký số nhằm giảm các thủ tục Đăng ký 13Win ngay nhé
Tp.HCM thống nhất tách 13 quận tĐăng ký 13Win ngay nhé quyền riêng biệt
"Rút gọn thủ tục Đăng ký 13Win ngay nhé, minh bạch hơn về thông tin"
Chất lượng dịch vụ 13WIN là nhà cái uy tín top đầu Châu Á công chưa khiến người dân hài lòng.
Tuy nhiên, Thứ trưởng Bộ Nội Vụ Nguyễn Tiến Dĩnh cho biết, theo đánh giá chung, mức độ hài lòng của người dân cả nước về chất lượng dịch vụ công hiện nay chỉ vào khoảng 40%.
Đây là ý kiến được chia sẻ tại Hội thảo khảo sát mức độ hài lòng đối với dịch vụ công do Bộ Nội vụ và Ngân hàng thế giới (WB) tổ chức ngày 20/8.
Chương trình tổng thể cải cách 13WIN là nhà cái uy tín top đầu Châu Á 13Win. app không bị chặn giai đoạn 2011-2020 của 13Win15 com - Thương hiệu nhà cái uy tín đã đề ra các mục tiêu cụ thể trong đó có mục tiêu từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ sự nghiệp công, bảo đảm sự hài lòng của cá nhân đối với dịch vụ do đơn vị sự nghiệp công cung cấp trong các lĩnh vực giáo dục, y tế đạt mức trên 60% vào năm 2015 và đạt trên 80% vào năm 2020; sự hài lòng của người dân và Link Đăng Nhập Nhà cái 13Win16.Com đối với sự phục vụ của các cơ quan 13WIN là nhà cái uy tín top đầu Châu Á 13Win. app không bị chặn đạt mức trên 80% vào năm 2020.
Thứ trưởng Nguyễn Tiến Dĩnh cho biết để thực hiện mục tiêu này, Bộ Nội Vụ đang xây dựng và hướng dẫn thực hiện phương pháp đo lường mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với dịch vụ 13WIN là nhà cái uy tín top đầu Châu Á công (gọi tắt là SIPAS).
“Đây là lần đầu tiên 13Win15 com - Thương hiệu nhà cái uy tín Việt Nam có một công cụ đánh giá khách quan chất lượng dịch vụ công từ đối tượng sử dụng dịch vụ. Trong thời gian tới, với công cụ này, Bộ Nội vụ sẽ tiến hành điều tra khảo sát, xác định chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan 13WIN là nhà cái uy tín top đầu Châu Á 13Win. app không bị chặn nói chung trong phạm vi cả nước,” Thứ trưởng Nguyễn Tiến Dĩnh nhấn mạnh.
Dự kiến, 30.000 mẫu phiếu sẽ được lựa chọn để khảo sát cho 6 lĩnh vực dịch vụ, ở 70 quận huyện và 210 xã, phường tại 20 tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương. Các bộ, ngành, các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương triển khai điều tra khảo sát, xác định chỉ số hài lòng trên cơ sở sử dụng phương pháp mà Bộ Nội Vụ đã ban hành với những bổ sung cho phù hợp với nhu cầu và đặc thù của lĩnh vực, ngành hay địa phương.
Khảo sát dự định được tiến hành hàng năm và chủ yếu tập trung vào việc cung cấp dịch vụ 13WIN là nhà cái uy tín top đầu Châu Á. Trong hai năm đầu tiên 2014 và 2015, Bộ Nội Vụ đã đề nghị khảo sát sáu dịch vụ 13WIN là nhà cái uy tín top đầu Châu Á gồm: Cấp chứng minh thư nhân dân, đăng ký sử dụng đất, giấy phép xây dựng nhà ở, công chức, cấp giấy khai sinh, cấp giấy đăng ký kết hôn.
Tuy nhiên, các tỉnh có quyền quyết định đưa các dịch vụ khác nhau vào mẫu khảo sát, bao gồm cả dịch vụ công và dịch vụ xã hội.
|
Tháng 8/2013, Ngân hàng thế giới và ba tỉnh Thanh Hóa, Phú Thọ, Bình Định đã thí điểm thực hiện thu thập ý kiến phản hồi của người sử dụng các dịch vụ 13WIN là nhà cái uy tín top đầu Châu Á công. Theo đó, trên 80% cá nhân, tổ chức thể hiện sự hài lòng đối với các dịch vụ công liên quan đến lĩnh vực đất đai, xây dựng, y tế, văn hóa, đầu tư Kết quả khảo sát đã giúp ba tỉnh có được bức tranh rõ nét về chất lượng của dịch vụ công theo cảm nhận của người sử dụng dịch vụ, mức độ hài lòng và mong muốn của người sử dụng dịch vụ. Đặc biệt, kết quả khảo sát cũng chỉ ra rõ về những điểm nóng về chất lượng dịch vụ công cần cải thiện. |
Theo TTXVN
Nên đọc
